Informativa sulle spedizioni

Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di spedizione
I tempi di consegna stimati dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato al momento del checkout.

Tempi di consegna indicativi:
Lituania: 1-3 giorni lavorativi
Unione Europea: 3-10 giorni lavorativi
Stati Uniti: 7-15 giorni lavorativi
Altre destinazioni internazionali: 7-18 giorni lavorativi

Si tratta esclusivamente di stime e i tempi possono essere influenzati da ritardi del corriere, procedure doganali, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al momento del checkout, salvo che l’ordine soddisfi i requisiti per la spedizione gratuita.

Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, potresti ricevere un’e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento.
Ti preghiamo di attendere fino a 24-48 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo la spedizione dell’ordine.

Dogana, dazi e imposte
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o altri costi applicati dal Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione al momento del checkout, tali costi sono a carico del cliente.

Indirizzo di spedizione errato
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto.
Se noti un errore nell’indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@alongy.com. Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo che l’ordine è stato elaborato o spedito.

Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati
Se il tuo pacco è in ritardo, risulta smarrito o arriva danneggiato, contattaci all’indirizzo support@alongy.com indicando il numero dell’ordine.
Esamineremo il problema e ti assisteremo nei passaggi successivi.

Se il tuo ordine include una protezione/assicurazione sulla spedizione, eventuali richieste idonee saranno gestite in conformità con i relativi termini di protezione applicabili.

Pacchi restituiti o rifiutati
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, di un tentativo di consegna non riuscito, di un rifiuto o del mancato ritiro della spedizione, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi prima che l’ordine possa essere rispedito.

Contatti
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